Desen. Pessoal
Mini Curso de Inglês para Comércio Exterior (Níveis A2–B2)
05, 12, 19, e 26 de Fevereiro de 2026
19h às 21h
ACIC - Associação Empresarial de Criciúma
Associados: R$349,00 / Não associados: R$399,00
Programação
Dias: 05, 12, 19, e 26 de Fevereiro de 2026
Horário: 19h às 21h
Modalidade: Presencial
Objetivo
Capacitar profissionais para se comunicarem de forma clara, profissional e estratégica em inglês em situações típicas do comércio exterior, promovendo relações comerciais eficazes e com maior segurança linguística
Assuntos abordados
- Primeiros Contatos e Apresentações Profissionais Objetivo: Desenvolver a habilidade de se apresentar e representar a empresa de forma clara e educada, seja por e-mail, telefone ou em reuniões online.
Vocabulário-chave:
- Company profile (perfil da empresa)
- Job titles (cargos)
- Greetings & introductions (saudações e apresentações)
- Business cards and first impressions Expressões úteis:
- “I work in the export department at…”
- “We specialize in…”
- “Nice to meet you. Let me introduce our company.”
Atividade prática: Simulação de uma reunião inicial ou apresentação por e-mail.
Dica cultural: Como demonstrar profissionalismo e construir rapport com parceiros de diferentes culturas.
- E-mails, Pedidos e Confirmações Objetivo: Ensinar a redigir e compreender e-mails comuns no comércio exterior, como cotações, pedidos, confirmações e follow-ups.
Vocabulário-chave:
- Order (pedido)
- Quotation / quote (cotação)
- Invoice (fatura)
- Payment terms (condições de pagamento)
- Lead time (prazo de entrega)
Expressões úteis: - “Could you please confirm the order?”
- “Attached you’ll find the pro forma invoice.”
- “We would like to request a quotation for…”
Atividade prática: Escrever e responder e-mails com base em situações comerciais reais.
Dica cultural: Formalidade e clareza na comunicação escrita em inglês profissional.
- Negociação e Atendimento ao Cliente Internacional Objetivo: Treinar vocabulário e estratégias para lidar com objeções, negociar preços, prazos e condições com clientes estrangeiros.
Vocabulário-chave:
- Discount (desconto)
- Deadline (prazo)
- MOQ – Minimum Order Quantity
- Shipping terms: FOB, CIF, EXW
Expressões úteis: - “Is there any flexibility on the price?”
- “We can offer a 10% discount for large orders.”
- “What’s your preferred shipping method?”
Atividade prática: Role-play de negociação por e-mail e videochamada.
Dica cultural: Negociação direta vs. indireta em diferentes culturas (EUA, China, Europa).
- Resolução de Problemas e Pós-Venda Objetivo: Preparar o aluno para lidar com atrasos, reclamações, devoluções e garantir um bom pós-venda.
Vocabulário-chave:
- Delay (atraso)
- Return / replacement (devolução / substituição)
- Apology (pedido de desculpas)
- Customer satisfaction (satisfação do cliente)
Expressões úteis:
- “We apologize for the inconvenience.”
- “We are investigating the issue.”
- “Would you like a refund or a replacement?”
Atividade prática: Simulação de atendimento a reclamações por e-mail e telefone.
Dica cultural: A importância da empatia e do “customer care” no mercado global.
Rodrigo Barata
Há mais de 15 anos, ensina inglês para profissionais de diversos setores, com foco em negócios e comércio internacional. Pós-graduado em Comércio Internacional pela Universidade da Califórnia, Berkeley, EUA, onde também atuou no Porto de Oakland e nos bancos Merrill Lynch e HSBC. No Brasil, trabalhou com a Cerâmica Eliane, Grupo DHB ( GM ), FIESC entre outras empresas na área de Comércio Exterior.
Atuou também na área de marketing e desenvolvimento de projetos culturais.
Investimento
Para Associado: R$ 349,00
Para Não associado: R$ 399,00
Opções de pagamento: Cartão de crédito, pix ou boleto com prazo de 3 dias para pagamento.
Boleto fica disponível até três dias antes da data do eventos.
Política de cancelamento e reembolso
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o participante poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, desde que o curso ainda não tenha iniciado. Cancelamentos poderão ser feitos até 3 dias úteis antes da data de início (até às 18h), com direito a reembolso integral ou crédito total para outro curso.
Solicitações feitas após esse período e até 1 dia útil após o término do curso não geram reembolso, mas poderão resultar em crédito parcial de até 50% do valor pago para ser utilizado em outra capacitação da programação. As solicitações devem ser feitas por escrito, via e-mail ou WhatsApp oficial da Acic.
Caso o curso seja cancelado por iniciativa da Acic, o participante poderá optar por reembolso integral do valor pago, ou crédito integral para participação em outro curso.
*A Acic se reserva no direito de cancelar ou transferir os cursos que não atingirem o número mínimo de inscritos.
