Por meio da parceria, associados da Acic contam com desconto de 15% sobre o valor do contrato mensal

Especializada em infraestrutura lógica de telefonia IP corporativa, a Unitec Soluções Tecnológicas acaba de juntar-se à Rede de Vantagens da Associação Empresarial de Criciúma (Acic). “Os associados que entrarem em contato direto pelo telefone comercial (48) 3420-0964 ou pelo e-mail contato@unitecsolucoestecnologicas.com.br, identificando-se como associado da Acic, ganharão desconto de 15% sobre o valor do contrato mensal”, antecipa o diretor da empresa, Marco Aurelio Pacheco.

De acordo com o gestor, a parceria com a entidade empresarial visa, em curto prazo, ampliar a participação em Criciúma. “Em médio e longo prazo, queremos ser amplamente reconhecidos como um parceiro comercial da Acic e ter uma parcela representativa dos associados utilizando nossa infraestrutura de telefonia”, projeta.

Pacheco explica que, embora a presença no mercado ocorra oficialmente desde 2015, o trabalho com voz sobre IP é realizado desde 2011, completando já mais de dez anos de experiência na área. “Estamos localizados em Criciúma, mas atendemos clientes em vários estados do Brasil, de forma 100% remota e com equipamentos em nuvem confiáveis e estáveis”, ressalta.

Portfólio de serviços

O portfólio de serviços inclui URAs de autoatendimento; Filas de Espera; 0800 e 4004/4003; números virtuais em praticamente todo território nacional; gravação de chamadas; interligação entre unidades; números internacionais; monitoramento de chamadas em tempo real; monitoramento de agentes de atendimento e informações em tempo real sobre produtividade e interrupções de atendimento.

Ainda, a integração da telefonia com sistema da empresa para fornecimento de informações aos clientes ou para tomada de decisão, tais como identificação do chamador e encaminhamento para o representante do cliente, fornecimento de saldos e prazos, priorização de atendimento para clientes VIP, identificação de situações adversas e aviso automático ao cliente, entre outros.

“A Rede de Vantagens da Acic vem se fortalecendo a cada dia, com a manutenção de parceiros de longa data e a chegada de novos credenciados. Com essa diversificação dos serviços ofertados, a entidade consegue atender a diferentes demandas dos associados”, avalia a diretora executiva da Acic, Maria Julita Volpato Gomes.

Texto: Andréia Limas
Deize Felisberto
Assessoria de Imprensa da Acic