Série de episódios “Inovação que Transforma” será lançada nesta quinta-feira, com bate-papo sobre a transformação digital no comércio

Novo projeto editorial da Associação Empresarial de Criciúma, o podcast Acic em Movimento entra em uma nova etapa nesta semana, com o lançamento da segunda temporada. A série de episódios “Inovação que Transforma” terá início na quinta-feira, 26, com um bate-papo sobre a transformação digital no comércio – o impacto da tecnologia nas vendas do varejo.

A segunda temporada está sob a responsabilidade do grupo de trabalho de suporte às empresas e o primeiro episódio tem apresentação da empresária Saionara Martins Ugioni Sant Ana, diretora da Acic e uma das integrantes do grupo.

Ela recebe os convidados Wagner Ghislandi, diretor de marketing da rede de supermercados Bistek, e Gelson Philippi, um dos administradores das Lojas Fátima.

“Tivemos uma conversa muito rica, de muitos insights, sobre a inovação colocada em prática por duas empresas tradicionais de varejo da nossa região. Convido a todos que acompanhem esse momento inspirador”, declara Saionara.

O podcast estará disponível no canal da Acic no YouTube e no Spotify.

Experiências

Durante o bate-papo, Philippi lembrou que a primeira grande inovação tecnológica nas Lojas Fátima veio com a aquisição do primeiro computador, que na época tinha a programação e o processamento feitos por uma empresa de Blumenau.

“Tínhamos muitas vendas no crediário e um setor exclusivo para cuidar de todos os processos, dos cadastros e fichas dos clientes. Quando veio o sistema, foi uma revolução, que trouxe mais rapidez e a possibilidade de realocar os colaboradores do setor em novas funções”, contou.

Desde então, o processo de inovação não parou, gerando novos canais de venda, no e-commerce das lojas, a presença em marketplaces e os negócios via WhatsApp. “Não se pode ter medo de inovar, nem de abrir mão daquelas inovações que não trazem resultado”, considera.

A participação da inovação e da tecnologia também foi fundamental para levar o Bistek de um pequeno comércio em Nova Veneza para uma das maiores redes de supermercados de Santa Catarina, com unidades também no Rio Grande do Sul.

“Tivemos várias etapas, mas uma das mais recentes foi a explosão do e-commerce, durante a pandemia, que trouxe crescimento nas vendas e a fidelização desses clientes. Também as automações (como self checkout), wi-fi para as lojas, o aplicativo”, citou Ghislandi.

Inovar nos setores permitiu oferecer novas experiências aos clientes. Assim como a formação de banco de dados possibilita a realização de ações personalizadas. Junto com o uso da IA e os testes com carrinhos inteligentes, o Bistek inclui também os funcionários no processo de inovação. Eles são incentivados a apresentar ideias para melhorar as operações e recebem premiação quando essas iniciativas são adotadas com sucesso.

Núcleos empresariais

A primeira temporada do podcast Acic em Movimento, “Núcleos Empresariais”, continua no ar e com novos episódios lançados semanalmente a partir da semana que vem.

Durante os episódios, os convidados destacam a importância da atuação coletiva, os benefícios do networking, e o impacto positivo do associativismo — movido pela cooperação e pela colaboração — na geração de oportunidades e no fortalecimento dos negócios.

Deize Felisberto
Assessoria de Imprensa da Acic